Interview
社員インタビュー

私は、OS機器メーカーが提供するソフトウェア配信サービスの運用管理を担当しています。

このサービスは製品の生産ラインや、製品をご購入されたお客様が直接利用される重要な部分であり、お客様に安心して業務をお任せいただけるよう、常に高品質なサービス提供を心がけています。
少し特殊なケースではありますが、私は2001年から同じお客様を担当しており、長年の信頼関係のもとで業務を任せていただいています。お客様側の担当者が変わっても、事業が継続できるようなスタイルで支援を行っており、責任の所在はお客様側にあるものの、その分自分の役割の重要性を認識し、失敗のない安定した運用に努めています。
また、重電機器メーカーの社内システム運用業務に携わるチームの全体マネジメントも担当しています。運用業務を請負化することで、お客様側の人事異動や担当者変更など、組織変更による影響を最小限に抑えています。これにより、特定の担当者に依存しない体制を構築し、属人化を排除することで、安定的かつ継続的なサービス提供を実現しています。